Chính sách vận chuyển

Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận

Chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi nhằm đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra nhanh chóng, an toàn và tiện lợi cho khách hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ các thông tin sau:

1. Phương thức giao hàng

  • Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho tất cả các khu vực, thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc tùy theo địa điểm.
  • Giao hàng nhanh: Thời gian giao hàng trong vòng 24-48 giờ (chỉ áp dụng tại các khu vực nội thành).
  • Giao hàng đặc biệt: Áp dụng cho hàng hóa cần vận chuyển điều kiện đặc biệt, thời gian và chi phí sẽ được thỏa thuận trực tiếp.

2. Thời gian giao hàng

  • Thời gian xử lý đơn hàng: Tất cả các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được xác nhận đơn hàng.
  • Thời gian giao hàng ước tính:
    • Nội thành: 1-2 ngày làm việc.
    • Ngoại thành: 3-5 ngày làm việc.
    • Khu vực xa hoặc hải đảo: 5-7 ngày làm việc.
    • Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thời tiết, lễ Tết hoặc các điều kiện bất khả kháng khác. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.

3. Phạm vi giao hàng

  • Chúng tôi giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
  • Một số khu vực khó tiếp cận có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển. Thông tin chi tiết sẽ được thông báo trước khi giao hàng.

4. Trách nhiệm giao nhận

Trách nhiệm của Flash Group:

  • Đảm bảo hàng hóa được đóng gói an toàn, đúng chất lượng trước khi giao.
  • Cung cấp đầy đủ chứng từ đi kèm (hóa đơn, phiếu giao hàng…).

Trách nhiệm của khách hàng:

  • Kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi ký nhận.
  • Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, không đúng với đơn đặt hàng.

5. Chính sách khi có chậm trễ

  • Trong trường hợp giao hàng chậm trễ, chúng tôi sẽ:
    • Thông báo sớm nhất đến khách hàng qua điện thoại hoặc email.
    • Cung cấp tùy chọn cho khách hàng tiếp tục chờ giao hàng hoặc hủy đơn hàng với chính sách hoàn tiền đầy đủ.

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển và giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0798 555 577
  • Email: info@flashgroup.vn