Điều khoản và điều kiện

Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng quý khách đến với website flashgroup.vn! Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý với các điều khoản và điều kiện sau đây. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.

1. Điều kiện và hạn chế giao dịch

  • Phạm vi áp dụng: Chúng tôi cung cấp sản phẩm và dịch vụ tại toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.
  • Giới hạn giao dịch: Chúng tôi có thể từ chối cung cấp sản phẩm/dịch vụ nếu:
    • Sản phẩm không có sẵn tại kho.
    • Khách hàng ở ngoài khu vực giao hàng.

2. Chính sách kiểm hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
  • Nếu phát hiện lỗi hoặc sai sót, khách hàng có thể từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao hàng mà không mất phí.

3. Chính sách hoàn trả

  • Điều kiện hoàn trả:
    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
    • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
  • Thời gian hoàn trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn tiền mặt.
  • Chi phí hoàn trả: Miễn phí đối với lỗi từ nhà sản xuất; khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả vì lý do cá nhân.

4. Chính sách bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên từng sản phẩm.

5. Nghĩa vụ và trách nhiệm

Đối với chúng tôi:

  • Cung cấp đầy đủ và đúng hạn sản phẩm, dịch vụ theo cam kết.
  • Xử lý khiếu nại nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Đối với khách hàng:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho sản phẩm/dịch vụ.

6. Quyền hủy giao dịch

  • Khách hàng có quyền hủy giao dịch trong các trường hợp:
  • Sản phẩm không đúng như mô tả.
  • Phát sinh chậm trễ giao hàng mà không được thông báo trước.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, xin vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0798 555 577
  • •Email: info@flashgroup.vn