Chính sách bảo mật

Chính Sách Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

Flash Group cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nội dung dưới đây giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin

  • Xử lý đơn hàng, giao nhận và cung cấp sản phẩm/dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc.
  • Gửi các thông báo quan trọng liên quan đến giao dịch và dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và các bên liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng, bao gồm:

  • Đối tác giao nhận (như đơn vị vận chuyển).
  • Đối tác thanh toán (nếu khách hàng thanh toán trực tuyến).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
  • Nếu không còn nhu cầu sử dụng, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân.

4. Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin

  • Đội ngũ nhân viên liên quan trực tiếp đến xử lý đơn hàng.
  • Đơn vị vận chuyển và các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ liên quan đến đơn hàng của khách hàng.
  • Các cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công Ty TNHH Một Thành Viên Flash Group

  • Địa chỉ: 38B Cô Bắc, Phường Vĩnh Bảo, Thành Phố Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang
  • Hotline: 0798 555 577
  • Email: info@flashgroup.vn

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa thông tin

  • Khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc email để yêu cầu:
  • Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
  • Đặt câu hỏi về cách thông tin của mình được sử dụng.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu có khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

  • Hotline: 0798 555 577
  • Email: info@flashgroup.vn
  • Khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông tin.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

  • Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng.
  • Trong trường hợp có sự cố rò rỉ thông tin, chúng tôi sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để giải quyết kịp thời.